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CCG

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CONDIZIONI COMMERCIALI GENERALI (CCG) / AVVISO DI REVOCA (vedi § 8 delle CCG) / DICHIARAZIONE DI TUTELA DEI DATI (vedi § 3 delle CCG) / CONDIZIONI FORNITURA E SPESE DI CONSEGNA (vedi § 4 delle CCG)

§ 1 Campo di applicazione

(1) Le seguenti condizioni commerciali sono parte integrante di qualsiasi contratto sottoscritto tra RINGANA GmbH, Schloss Hartberg, Herrengasse 1, 8230 Hartberg, Austria, rappresentata dal rispettivo amministratore delegato, Sig. Andreas Wilfinger, domiciliato presso la sede della società (qui di seguito denominata: RINGANA) e il cliente.

(2) RINGANA eroga le proprie prestazioni esclusivamente sulla base delle presenti condizioni commerciali.

§ 2 Stipulazione del contratto

(1) La presentazione degli articoli, in particolare in Internet, non costituisce un’offerta vincolante di RINGANA.

(2) Il cliente può effettuare la ricerca a piacere all’interno dell’offerta e inserire prodotti nel carrello mediante il link “AGGIUNGI”. Il cliente può vuotare il carrello in qualsiasi momento azzerando il numero di prodotti selezionati. Le modifiche possono essere effettuate tramite mouse e tastiera. Facendo clic sul pulsante “PROCEDI ALL’ACQUISTO”, il cliente viene condotto su una pagina in cui può registrarsi, nel caso in cui non disponga ancora di dati di accesso, oppure connettersi come cliente già registrato. A tal fine occorre immettere un nome utente, comprensivo di password e di dati di contatto. Dopo l’avvenuta registrazione e conferma dell’indirizzo di consegna, la procedura di ordinazione viene conclusa premendo il pulsante “ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO”. Trasmettendo l’ordine il cliente aderisce a un’offerta vincolante per l’acquisto degli articoli presenti nel carrello e accetta le presenti CCG. La ricezione dell’ordine viene immediatamente notificata al cliente al termine della procedura di ordinazione.
Salviamo il Suo ordine e i dati dell’ordine da Lei inseriti.

(3) Il cliente viene informato per e-mail in merito alla ricezione dell’ordine. In questo caso non si tratta di un’accettazione vincolante dell’ordine. Il contratto viene eseguito solo all’atto della spedizione di una conferma di fornitura separata tramite e-mail o all’atto della spedizione della merce.

(4) La lingua utilizzata per la stipulazione e l’esecuzione del presente contratto è il tedesco.

§ 3 Dichiarazione sulla tutela dei dati

(1) RINGANA utilizza i dati trasmessi dal cliente (nome, sesso, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, numero telefonico, numero di telefax, coordinate bancarie, indirizzo IP, orario di utilizzo e geodati) esclusivamente per lo scopo appropriato e in ottemperanza alle disposizioni di legge; l’uso per altri scopi avviene solo dietro esplicito consenso del cliente. Il cliente può revocare in qualsiasi momento l’uso dei suoi dati.

Il cliente autorizza esplicitamente la RINGANA a trattare i suoi dati personali menzionati al precedente capoverso, allo scopo di fornirgli l’accesso ai servizi contrattuali (uso del sito Web www.ringang.com e in particolare del negozio on-line per acquistare i prodotti Ringana) e garantire la comunicazione con il medesimo (in particolare per la trasmissione di newsletter), così come per analizzare il suo comportamento sul nostro sito, nonché per elaborare il suo ordine. Ai fini dell’esecuzione del contratto ovverosia per rendere possibile la consegna, i dati personali del cliente vengono inoltrati alla società di trasporto, fintantoché ciò sia necessario per consegnare la merce ordinata. Lo spedizioniere è altrettanto obbligato a trattare i dati personali del cliente esclusivamente secondo le disposizioni della legge sulla protezione dei dati personali.

(3) Il cliente può revocare in qualsiasi momento la sua dichiarazione di consenso rilasciata alla RINGANA, senza specificarne le ragioni, inviando la revoca per posta a Ringana GmbH, Herrengasse 1, A-8230 Hartberg, vietando così alla RINGANA stessa l’ulteriore utilizzo dei dati per scopi diversi da quelli previsti dal contratto. In caso di consenso, il cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati forniti alla RINGANA GmbH, verificarne l’esattezza, chiederne l’aggiornamento e la cancellazione.

(4) La presente informativa sulla privacy può essere richiamata e visionata sul sito Web della RINGANA in qualunque momento.

§ 4 Condizioni di fornitura e spese di consegna

(1) La consegna, salvo diversamente pattuito per iscritto, viene effettuata franco magazzino. Qualora il cliente sia un consumatore, il rischio per la spedizione sarà esclusivamente a carico di RINGANA. Qualora il cliente sia invece un’impresa, il rischio sarà trasferito al cliente non appena RINGANA avrà consegnato l’articolo allo spedizioniere oppure alle persone o all’ente incaricati all’esecuzione della spedizione.

(2) La consegna viene effettuata entro 5 giorni lavorativi, ovvero dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per i giorni festivi. Il termine decorre dalla sottoscrizione del contratto e può variare a seconda del paese e della tipologia di spedizione. I dettagli sui tempi di consegna, costi e tipologie di spedizione dei paesi in cui vengono effettuate spedizioni sono riportati sul sito www.ringana.com alla voce “Costi di spedizione e modalità di pagamento”.

§ 5 Condizioni di pagamento

(1) Le modalità di pagamento consentite (PayPal, bonifico bancario) sono consultabili qui. In caso di selezione della modalità di pagamento “Pagamento tramite PayPal” avrà luogo una cessione del credito del prezzo di acquisto a favore di PayPal (Europe) S.à r.l. e Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (“PayPal”). I dati necessari per l’esecuzione del pagamento vengono trasmessi a PayPal. Ai fini della verifica della solvibilità, PayPal trasmette i dati ad agenzie di informazioni finanziarie (agenzie di informazione) e riceve da queste ultime delucidazioni, o eventuali informazioni, sulla solvibilità in base a procedure statistico-attuariali (valori di probabilità o punteggi), nel cui calcolo confluiscono peraltro i dati relativi all’indirizzo. Selezionando la suddetta modalità di pagamento, il cliente dichiara di acconsentire alla trasmissione dei dati a PayPal e all’esecuzione di controlli di solvibilità. Informazioni dettagliate al riguardo e in merito alle agenzie di informazione impiegate sono riportate nelle disposizioni sulla tutela dei dati di PayPal, consultabili qui.

(2) Tutti i prezzi si intendono comprensivi dell’IVA imponibile a norma di legge.

(3) Tutte le spese di spedizione, in particolare imballaggio, costi di trasporto, assicurazione di trasporto e notifiche, salvo diversamente pattuito, saranno a carico del cliente; vedi § 4 (3).

(4) Gli ordini come primi clienti per importi superiori a 250 EUR possono essere saldati esclusivamente tramite pagamento anticipato o in contrassegno.

(5) In caso di ritardo nei pagamenti di un cliente, anche in assenza di dolo, questi si impegna a saldare le spese di ingiunzione correlate nonché gli interessi di mora pari al tasso del 12,5% annuo. Una società di recupero crediti verrà successivamente incaricata della riscossione dei crediti.

Oltre ai costi summenzionati, tutte le spese sostenute dall’agenzia di recupero crediti addebitati alla nostra azienda, il cui importo massimo risulta dall’ordinanza che disciplina le aliquote massime per le agenzie di recupero crediti (Gazzetta ufficiale federale no. 141/96), andranno a carico del cliente moroso, nella misura in cui tali costi siano ragionevoli e necessari al fine di far valere i propri diritti.
I pagamenti saranno imputati in primo luogo alle spese e poi agli interessi.
Con la presente, il cliente viene espressamente informato sul fatto che in caso di morosità, la RINGANA GmbH (Ringana Kosmetik) trasmetterà il nome (anche i nomi precedenti), il sesso, l’indirizzo, la professione, il saldo in essere e i dati di sollecito alla *Warenkreditevidenz* (Registro dei crediti al consumo*), così come all’agenzia di recupero crediti incaricata di riscuotere il debito conformemente all’articolo 6 comma 1 lettera f RGPD.

Resta impregiudicato il diritto di far valere ulteriori diritti ovverosia di avviare un’azione di recupero del credito nei confronti del cliente da parte della RINGANA.

§ 5a Buoni regalo

I buoni regalo sono buoni a partire da un valore minimo di EUR 10,00 sino a un valore massimo EUR 250,00 che possono essere acquistati all’indirizzo http://www.ringana.com/de/produkte/gutscheine/gutschein-kaufen/. I buoni regalo hanno una validità di 30 anni e sino a esaurimento del relativo importo. I buoni regalo non possono essere convertiti in denaro e non fruttano interessi.

Il cliente in possesso di buoni regalo validi può utilizzarli durante l’ordine come strumento di pagamento selezionando “BUONO” tra le modalità di pagamento, inserendo il/i codice/i e defalcandone l’intero importo o una sua parte per saldare l’ordine. Eventuali differenze tra il valore del buono e l’importo dell’ordine possono essere saldate tramite le modalità di pagamento riportate al § 5.

§ 6 Patto di riservato dominio

La merce rimane di proprietà di RINGANA fino all’avvenuto pagamento completo.

§ 7 Garanzia

(1) Relativamente alla garanzia si applicano le disposizioni di legge, salvo diversamente pattuito al § 7 comma 2 – 3.

(2) La durata della garanzia è di 24 mesi a decorrere dalla consegna dell’articolo acquistato, laddove il cliente sia il consumatore finale.

(3) Qualora il cliente sia un’impresa, il termine sarà pari a 12 mesi a partire dalla consegna dell’articolo. Resta salva la prescrizione dei diritti di risarcimento dei danni in caso di lesioni mortali, fisiche e della salute riconducibili a una violazione, compiuta intenzionalmente o per negligenza, degli obblighi del venditore o a una violazione, compiuta intenzionalmente o per negligenza, degli obblighi di un rappresentante legale o di personale ausiliario di RINGANA. Resta inoltre salva la prescrizione dei diritti di risarcimento dei danni in caso di altri danni riconducibili a una violazione, compiuta intenzionalmente o per negligenza, degli obblighi del venditore o a una violazione, compiuta intenzionalmente o per negligenza, degli obblighi di un rappresentante legale o di un ausiliario di RINGANA. Qualora RINGANA violi per negligenza un obbligo contrattuale fondamentale, la prescrizione dei diritti di risarcimento dei danni non sarà parimenti inficiata. Gli obblighi contrattuali fondamentali sono obblighi previsti dal contratto RINGANA, in funzione del relativo contenuto, finalizzati al raggiungimento dello scopo del contratto, il cui rispetto consenta la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente possa regolarmente contare (ad esempio consegna della merce e acquisizione della proprietà sulla merce).

(4) Il cliente, laddove sia un’impresa, dovrà ispezionare la merce immediatamente dopo la consegna da parte di RINGANA, ove fattibile in base all’ordinaria procedura aziendale, e, in presenza di un difetto, dovrà darne tempestiva comunicazione a RINGANA. Laddove il cliente ometta di dare segnalazione, la merce si intenderà approvata, salvo nel caso in cui si tratti di un difetto non riconoscibile al momento dell’ispezione. Laddove tale difetto si palesi in un momento successivo, la segnalazione dovrà essere effettuata subito dopo la scoperta. In caso contrario, la merce sarà ritenuta approvata anche alla luce di tale difetto. Ai fini del mantenimento dei diritti del cliente è sufficiente l’invio puntuale della segnalazione. Qualora RINGANA abbia occultato dolosamente il difetto, essa non potrà appellarsi alle suddette disposizioni.

§ 8 Avviso di revoca

Diritto di revoca

L’utente, in qualità di consumatore, ha il diritto di revocare il presente contratto entro quattordici giorni senza indicazione della motivazione. Il diritto di revoca non si applica ai buoni regalo.

Il termine di quattordici giorni decorre a partire dal giorno in cui l’utente o una terza parte nominata dal medesimo, che non sia un trasportatore, siano entrati in possesso della merce.

Per esercitare il diritto di revoca, l’utente dovrà informarci ai seguenti recapiti

RINGANA Kosmetik GmbH
Schloss Hartberg
Herrengasse 1
8230 Hartberg
Austria
Telefono: +43 (0)3332 / 61550
Fax: +43 (0)3332 / 61550-15
Email: office@ringana.com

tramite dichiarazione univoca (ad esempio tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail) riguardo alla decisione di revocare il presente contratto. A tal fine l’utente può utilizzare il modello di modulo di revoca allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.
Ai fini del rispetto del termine è sufficiente che l’utente trasmetta la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del termine di revoca.

Conseguenze della revoca

In caso di revoca del presente contratto, saremo tenuti a restituire tempestivamente all’utente tutti i pagamenti ricevuti, ivi incluse le spese di spedizione (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dal fatto che l’utente abbia scelto un’altra tipologia di consegna rispetto alla fornitura standard più economica offerta), entro e non oltre quattordici giorni dalla data di ricezione da parte nostra della comunicazione di revoca del contratto. Per il rimborso del pagamento utilizzeremo la stessa modalità di pagamento adottata dall’utente per la transazione originaria, salvo diversamente pattuito; non verranno in nessun caso calcolati corrispettivi a fronte di tale rimborso. In caso di pagamento tramite buono regalo riceverà un buono regalo di importo pari al valore rimborsato.

Noi sottoscritti potremo rifiutare il rimborso fino all’avvenuta restituzione delle merci o finché l’utente abbia addotto una prova attestante l’avvenuta spedizione di ritorno delle merci, a seconda di quale evento si sia verificato per primo.
L’utente dovrà rispedirci o consegnarci le merci tempestivamente, in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data di comunicazione della revoca del presente contratto. La scadenza è ritenuta rispettata laddove l’utente abbia inviato le merci prima che sia trascorso il termine di quattordici giorni.
L’utente si farà carico dei costi diretti per la restituzione delle merci.
L’utente dovrà assumersi la responsabilità per un eventuale perdita di valore delle merci solo laddove tale perdita di valore sia riconducibile a una manipolazione non necessaria ai fini della verifica dell’integrità, delle caratteristiche e della funzionalità delle merci.

Modello di modulo di revoca
(qualora si desideri revocare il contratto, si prega di compilare il presente modulo e rispedirlo)
– intestazione (inserire nome, indirizzo, fax, email)
– con la presente desidero/desideriamo revocare (*) il contratto da me/noi sottoscritto relativo all’acquisto delle seguenti merci (*)/all’erogazione dei seguenti servizi (*)
– ordine eseguito in data (*) / ricevuto in data (*)
– nome del/i consumatore/i
– indirizzo del/i consumatore/i
– firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
– data

(*) sbarrare le voci non pertinenti

§ 9 Limitazione di responsabilità

(1) RINGANA, fatta eccezione per le lesioni mortali, fisiche e della salute, è responsabile solo per i danni riconducibili a comportamento intenzionale o grave negligenza. Ciò dicasi anche per danni conseguenti diretti, in particolare per la perdita di utili.

(2) La responsabilità, fatta eccezione per comportamento intenzionale o grave negligenza o i danni derivanti da lesioni mortali, fisiche e della salute, è limitata ai danni tipicamente prevedibili all’atto della sottoscrizione del contratto e, in particolare, all’importo dei tipici danni medi contrattuali. Ciò dicasi anche per danni conseguenti diretti, in particolare per la perdita di utili.

(3) Le limitazioni di responsabilità di cui ai comma 1 e 2 si applicano opportunamente anche a favore dei dipendenti e del personale ausiliario di RINGANA.

(4) Restano salvi i diritti alla responsabilità sulla base della legislazione in materia di responsabilità del prodotto.

§ 10 Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

La Commissione europea ha introdotto in data 15/02/2016 una piattaforma online per la risoluzione delle controversie. Tale piattaforma ha lo scopo di consentire a consumatori e rivenditori di risolvere controversie correlate a contratti di acquisto online o a contratti di servizio online in maniera semplice, efficace, rapida e in via extragiudiziale. La piattaforma è raggiungibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr
Preferiamo chiarire direttamente con il consumatore le problematiche e non prendiamo parte a procedure di composizione delle controversie con i consumatori. Nel caso si prega di prendere contatto tramite l’indirizzo office@ringana.com.

§ 11 Disposizioni finali

(1) Si applica la legislazione vigente nella Repubblica Federale Austriaca a esclusione della Convenzione ONU sui contratti di compravendita internazionali. I consumatori con domicilio abituale all’estero, indipendentemente dalla scelta concreta del diritto applicabile, possono appellarsi alla legislazione vigente nel paese in cui risiedono.

(2) Il luogo di adempimento è la sede di RINGANA, qualora il cliente sia un commerciante.

(3) Il foro competente per eventuali controversie nascenti dal presente contratto è il tribunale commerciale di Graz, qualora il cliente sia un commerciante.

24.05.2018

Spese di consegna e spedizione/ Confezionamento

(1) Spese di spedizione in Austria, Germania e Svizzera

Nel caso di ordini di importo inferiore ai € 70* devono essere addebitati € 5,40* per le spese di spedizione. Gli ordini superiori ai € 70* non prevedono l’addebito di spese di spedizione. Servizio Express Mail: su richiesta è possibile utilizzare il servizio della freschezza RINGANA in Austria. Sovrapprezzo EUR 4,70*. Tempi di consegna: circa 24 ore.

(2) Spese di spedizione in altri paesi

I costi di spedizione ammontano (sino a un peso di 2 kg): nell’Unione Europea: In caso di ordini inferiori a € 60* vengono calcolati € 10* di costi di spedizione, in caso di ordini superiori ai € 60* vengono calcolati € 5* di costi di spedizione. Per gli ordini superiori ai € 120* non vengono addebitati costi di spedizione. Fanno eccezione Malta, Cipro così come le isole spagnole, portoghesi, francesi e greche (costi di spedizione su richiesta). Gli ordini in altri paesi potranno essere eseguiti su richiesta.

(3) Confezionamento

Tutti i materiali da imballaggio, laddove non si prenda parte alle attività promozionali di riciclo di RINGANA, possono essere smaltiti utilizzando i contenitori pubblici per la raccolta di rifiuti. Come materiale di riempimento viene utilizzato amido di mais, che può essere smaltito come rifiuto organico. *Tutti i prezzi si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto attualmente in vigore. L’aliquota IVA ammonta a: per l’Austria: per la cosmesi: 20% per gli integratori alimentari. 10% per le spese postali: 20% per la Germania: per la cosmesi: 19% per gli integratori alimentari: 7% per le spese postali: 19% per la Svizzera: per la cosmesi: 8% per gli integratori alimentari: 2,5% per le spese postali: 8% per i paesi della Ue: per la cosmesi: 20% per gli integratori alimentari: 10% per le spese postali: 20% per paesi terzi (paesi non Ue): per la cosmesi: 0% per gli integratori alimentari: 0 % per le spese postali: 0%

Versione: 25.09.2018

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